WWF Schweiz

WWF Schweiz ist eine der grössten NGOs in der Schweiz und realisiert weltweit Natur- und Umweltschutzprojekte mit Einnahmen aus Mitgliedschaften, Spenden und dem Verkauf nachhaltiger Produkte.

Zur besseren Vermarktung und zum Ausbau der Kundenbeziehungen wurde ein neues auf Salesforce Sales Cloud und Marketing Cloud basierendes CRM und ERP implementiert und der Relaunch eines neuen Onlineauftritts basierend auf Drupal vollzogen.

Unterstützung ti&m

ti&m war dabei für den Geschäftszweig Shop verantwortlich und leitete das gleichnamige Teilprojekt. ti&m steuerte den externen Salesforce-Implementierungspartner, beriet und formulierte dank der Erfahrung aus verschiedenen E-Commerce-Projekten die fachlichen Prozesse und Anforderungen und nahm diese nach erfolgreicher Implementierung ab. Zudem definierte ti&m das Shop Migrationsvorgehen und stellte die Qualität der Anwendung sicher.

Ergebnis

Das Ergebnis ist der erfolgreiche Go-live des CRMs und ERPs auf Basis von Salesforce, der neue Onlineauftritt basierend auf Drupal und die Migration des Datenbestands.

«Wir bedanken uns für den hervorragenden Einsatz von ti&m. Dank ihres E-Commerce, Projektleitungs- und Implementierungs-Know-hows konnten wir mit unserer neuen Lösung erfolgreich live gehen.»
– Gian-Reto Raselli, CMO WWF Schweiz

Aufgaben ti&m

Projektleitung

für den Geschäftszweig Shop (Webshop, ERP)

Steuerung

des WWF-Shop-Projektteams und des Salesforce-Implementierungspartners

Harmonisierung

der Shop-Anforderungen mit den anderen Geschäftszweigen und Integration in die Plattform

Beratung

Fachliche und technologische Beratung

Business-Analyse

Definition der E2E-Shop-Anforderungen

Migration

Ausarbeitung des Shop-Migrationsvorgehens

Qualitätsmanagement

Ausarbeitung Testkonzept & Qualitätssicherung

Change-Management

bei der Einführung der neuen Lösung

Schulungen

Ausarbeitung des Schulungskonzepts und Nutzerschulungen