ti&m wächst rund 20 Prozent pro Jahr, was sich in den neu dazugekommenen Niederlassungen bemerkbar macht. Letztes Jahr wurden mit Basel und Düsseldorf zwei neue Büros in Europa eröffnet, 2020 – nur ein paar Wochen vor der Pandemie – konnten wir unser Office in Singapur beziehen. Trotz des schwierigen Zeitpunkts hat ti&m im kleinen Stadtstaat schnell Fuss gefasst und die Mitarbeiterzahl stetig ausgebaut. Geholfen haben uns zu Beginn sicher die langjährigen Beziehungen zu in Singapur tätigen Schweizer und europäischen Banken. Diese nutzten bereits unsere Produktlizenzen in Europa, und wir konnten so «onshore» in Kundennähe unsere Lösungen in den Filialen in Singapur ausrollen.
Als eine der globalen Banking- und Fintech-Hauptstädte beherbergt Singapur eine Vielzahl von Banken und Finanzdienstleister mit einer grossen Ausstrahlung in den asiatischen Markt. Gerade in der Vermögensverwaltung sehen wir ein grosses Interesse an innovativen, digitalen Lösungen: Die Branche ist bestrebt, den Kundenservice mit besseren Beratungsleistungen zu erhöhen und das Anlageangebot für Kundinnen und Kunden zu erweitern. Durch Investitionen in neue Lösungen kann so die Kundenzufriedenheit erhöht und die Loyalität für die Zukunft gefestigt werden.
Identifikations- und Banking-Lösungen made in Switzerland
Mit unseren digitalen Onboarding- und Identifikationslösungen bieten wir Banken eine Palette an sicheren, schnellen und vollautomatischen Neukundenregistrierungs- und Identifikationslösungen. In Kombination mit elektronischen Unterschriften können Neukunden den Prozess vollständig online abschliessen und die Services der Bank sofort nutzen. In der Schweiz wird unser KI-unterstützter Online-Identifikationsservice schon von mehr als 20 führenden Banken verwendet. Wie andere Lösungen von ti&m können auch alle unsere Identifikationslösungen nahtlos in die bestehende Umgebung wie das CRM und die Kernbankensoftware integriert werden. Kundendaten können so direkt an die Kundensysteme übermittelt werden, um vor Abschluss der Kontoeröffnung automatisch eine Dublettenprüfung durchzuführen. Neben der vollautomatischen Online-Identifikation bieten wir mit der Video-Identifikation übrigens eine alternative Lösung, bei der die Dokumente und die Identität des Neukunden oder der Neukundin von einer echten Person via Video-Call identifiziert werden. Die Identifikationslösungen von ti&m erfüllen alle regulatorischen Anforderungen und können lokal in Rechenzentren in Singapur und in der Schweiz oder auch vollständig in der Cloud gehostet werden – ti&m ist Partner der drei grossen Cloud-Anbieter.
Bankkundinnen und Bankkunden haben mittlerweile hohe Erwartungen an ihre Bank und an die Funktionen ihres E-Bankings. Selfservice-Möglichkeiten, sichere und schnelle Kommunikationskanäle und intuitive, Mobile-freundliche Oberflächen gehören schon lange zum Standard. Mit dem Aufkommen von offenen Ökosystemen warten neue technologische Herausforderungen auf etablierte Banken, und das Potenzial an verbesserten Beratungs- und Automationsprozessen ist noch lange nicht ausgeschöpft. Um den wachsenden und sich ändernden Anforderungen zu begegnen, sind Banking-Lösung wie die ti&m digital banking suite gefragt, deren offene und modulare Architektur es erlaubt, neue Module und Funktionen mit einer schnellen Time-to-Market ins Frontend zu integrieren.
Zusammen mit unseren Onboarding- und Identifikationslösungen bieten wir Banken so zukunftsfähige, modulare Produktsuiten für ein nahtloses, digitales Bankingerlebnis. Wie in der Schweiz schätzen auch unsere Kunden in Singapur die hohe Qualität unserer interdisziplinären Teams, die unsere Produkte und Lösungen end-to-end integrieren und Projekte als «Full Service»-Technologiepartner verantworten.
