Digital Customer Experience

Bei der Gestaltung des digitalen Kommunikationskanals geht es nicht nur darum, Informationen möglichst einfach auffindbar zu machen, sondern den Benutzern ein digitales Erlebnis zu bieten. Daher betrachten wir die gesamte Customer Journey und identifizieren alle digitalen Touchpoints. Eine moderne Digital Experience Platform bildet die technische Lösung zur Schaffung von personalisierten Erlebnissen auf allen digitalen Kanälen. Wir beraten Sie bei der Ausgestaltung der Lösung, setzen sie um und betreiben sie – alles aus einer Hand und aus der Schweiz.

Das richtige CMS

Eine zentrale Komponente einer Website oder eines Portals ist das Content Management System (CMS) zur Pflege von Webinhalten und Medien. Wir analysieren mit Ihnen gemeinsam, welches CMS Ihr Vorhaben am besten unterstützt und bringen dabei unsere jahrelange Erfahrung mit verschiedenen Produkten ein. Dabei achten wir nicht nur auf die spezifisch funktionalen Anforderungen, sondern auch auf Investitionssicherheit, Skalierung, Integrationsfähigkeit, Omnichannel-Unterstützung, Betriebskosten und Schulungsaufwand.

Eine skalierbare Architektur

Projekte der Komplexität von statischen Kampagnenmicrosites bis hin zu vollständigen E-Banking-Plattformen haben wir bereits konzipiert und umgesetzt. Wir bieten Ihnen unsere ganze Architekturexpertise für Ihre individuellen Ansprüche an Systemverfügbarkeit, Sicherheit und Performance. Insbesondere legen wir beim Entwurf der Lösung Wert darauf, dass die Plattform einfach zu erweitern, zu warten und in die bestehende Systemlandschaft zu integrieren ist. Wo immer sinnvoll, verfolgen wir stets den seit Jahren etablierten Microserviceansatz, bei dem Individualentwicklungen isoliert und möglichst unabhängig vom CMS implementiert und betrieben werden.

Optimierung mit Analytics & SEO

Optimieren und entwickeln Sie Ihren digitalen Vertriebskanal kontinuierlich weiter, um einen optimalen Return on Investment zu generieren. Die Weiterentwicklung sollte auf Research und Fakten basieren. Wir unterstützen Sie mit dem Aufsetzen entsprechender Web Analytics Dashboards, der Identifikation passender KPIs sowie einer ständigen Suchmaschinenoptimierung (SEO) durch unsere hauseigenen Experten.

Ingo Hofmann

Head Digital Experience

Ingo Hofmann

Sie planen ein Projekt?
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.